Verzendbeleid
Délai de livraison
Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition
Nous appliquons un temps de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Brussel) sont traitées le jour même. Tous les produits passent toujours par un court processus de préparation avant d’être expédiés.
Après le traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrables.
Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où la commande est passée.
Retards
Pendant les périodes de forte affluence imprévue, il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous remercions pour votre compréhension en cas de retard. Bien entendu, nous vous tenons informé et nous nous efforçons de limiter les délais au maximum.
Service d’expédition
Pour la livraison de vos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que DHL, Bpost et PostNL. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et d’un suivi en temps réel vous permettant de suivre facilement votre colis.
Avantages
Afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous proposons plusieurs avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous profitez de la livraison gratuite.
Il est également possible d’opter pour une livraison assurée avec traitement prioritaire, moyennant un léger supplément. Vous avez ainsi la garantie que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.
Suivi (Tracking)
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, ce qui vous permet de suivre l’évolution de votre colis dès son expédition jusqu’à sa livraison.
Service client
Notre équipe du service client est toujours disponible pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de besoin. Nous nous efforçons d’offrir le meilleur service possible et de rendre votre expérience aussi fluide que possible.